电话营销系统可以为企业创造哪些价值?

       电话营销系统在我们的生活中越来越普遍,很多企业为了更好的营销,也纷纷开始使用电话营销系统。那电话营销系统到底能给企业创造哪些价值呢?江苏智恒为大家罗列了以下几点。

        1、提高销售效率,增加成交机率:系统通过预拨号功能,自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况,将有效的电话号码转接至坐席人员。既节省了时间又提高了销售效率,增加成交机率,扩大市场份额。

        2、避免客户的流失,保障客源稳定:客户资料管理模块,具有客户个人信息录入登记、查询等功能,从而避免业务人员的流动带来的客户流失,起到积累客户资源的作用。

        3、减少开支,降低经营成本:通过IVR的使用,将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理,节省了人力成本。

        4、提高服务质量,提升企业形象:通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式,为用户提供标准、统一、全面的服务,并可为所有客户自动建立完善档案,同时还具有自动提醒等功能,从而达到提升企业的客户服务质量,提升企业形象。

        5、提高资源利用率节省办公成本:系统采用多种方式的策略加以资源优化,通过多个服务平台,更加高效合理的电话资源以及公司人员,快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、基础和共享,这样不仅可以更好的服务客户,还可以实现人力调配的优化,解放更多的人力。

        6、提供决策依据,避免服务纠纷:通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据,为企业领导的产品、业务调整等决策提供强有力的依据。